Elif0611 sözleşme ve elinizde poliçeniz olması gerekir. İlk başta poliçede ne yazmış onları inceleyin. Ardından sizin dediğiniz gibiyse müşteri hizmetlerini arayın ve durumu açıklayın. Eğer hastaneyi haklı görüp elinizdeki poliçede sizin dediğiniz gibi yazıyorsa o zaman tüketici hakem heyetine başvurun e devletten, ama o da maalesef hemen işlemiyor. Bir haftada sonuçlanmayabilir. Allah kolaylık versin şimdiden.